Общие вопросы по Платформе

    Что такое Talaka?

    Talaka - это площадка для реализации проектов и поиска единомышленников, помощников, партнеров, а также для сбора средств посредством коллективного финансирования. Любой желающий может зарегистрироваться на Talaka.by, создать профиль и запустить проект и сбор средств на любое творческое, предпринимательское, образовательное, социальное или благотворительное начинание, которое может заинтересовать других.

    Что такое краудсорсинг?

    Краудсорсинг (англ.crowdsourcing, crowd - «толпа» и sourcing - «использование ресурсов») - привлечение к решению тех или иных проблем инновационной производственной деятельности широкого круга лиц для использования их творческих способностей, знаний и опыта по типу субподрядной работы на добровольных началах с применением инфокоммуникационных технологий.

    Что такое краудфандинг?

    Краудфандинг (народное финансирование, от англ. сrowd funding, сrowd - «толпа», funding - «финансирование») - коллективное сотрудничество людей (спонсоров), которые добровольно объединяют свои деньги или другие ресурсы вместе, как правило через интернет, чтобы поддержать усилия других людей или организаций.

    Что такое Сообщество и как оно работает?

    Сообщество - это раздел, в котором собраны все пользователи платформы.

    Сообщество - это база экспертов, специалистов и помощников, которые готовы подключиться к реализации вашего проекта. Примените фильтры, чтобы найти необходимых вам помощников, исходя из их умений, интересов, регионам проживания и/или действия вашего проекта, и пригласите в ваш проект.

    Что такое Пульс и как он работает?

    Пульс - это лента новостей платформы, которая показывает обновления проектов. Вкладка “Мои события” отображает новости проектов, на которые вы подписаны, а также активности ваших друзей. Вкладка “Новое на платформе” отображает обновления всех проектов на платформе в хронологическом порядке. Пульс у каждого индивидуальный, и доступен только зарегистрированным пользователям.

    Пользователям

    Работа с Платформой

    Как зарегистрироваться на Talaka?

    Для того, чтобы зарегистрироваться на платформе, необходимо нажать кнопку “Вход” в правом верхнем углу и выбрать вкладку “Регистрация”, добавить адрес электронной почты, нажать на кнопку “Зарегистрироваться”.

    Подтверждение регистрации.

    Для подтверждения регистрации необходимо пройти по ссылке в письме, которое будет отправлено на указанный вами электронный адрес. После этого вы можете внести в профиль информацию о себе и приступить к использованию платформы.

    Можно ли зарегистрироваться через социальные сети?

    Да, можно. Вы можете использовать Facebook или ВКонтакте для регистрации на Talaka.

    Как изменить адрес электронной почты?

    1. Наведите курсор на изображение (аватар) в правом верхнем углу и выберите пункт “Настройки”.
    2. Выберите пункт “Настройки доступа” под вашим изображением.
    3. В поле “Электронная почта” введите новый адрес электронной почты, в поле “Пароль” введите действующий пароль от профиля на платформе.
    4. Нажмите на кнопку “Сохранить изменения”.

    Как восстановить или изменить пароль?

    1. Нажмите кнопку “Вход” в правом верхнем углу.
    2. Нажмите кнопку “Не помню” и введите адрес электронной почты, на который зарегистрирован ваш профиль на платформе.
    3. Нажмите кнопку “Получить инструкцию” и следуйте инструкциям.

    Зачем заполнять свой профиль на платформе?

    1. профиль на платформе содержит основную информацию о пользователе, его контактные данные, умения и ресурсы.
    2. в профиле отображаются проекты, в которых вы участвуете и которые поддержали финансово. Через профиль на платформе вы также можете следить за событиями проектов, которые вам интересны (при условии, если вы отметили их как Важные). Укажите свои умения и напишите, какими ресурсами обладаете.  
    3. чем больше информации вы добавите о себе, тем больше возможностей у сообщества узнать о вашем опыте и пригласить в команду проекта либо присоединиться к реализации вашего.

    Обязательно указывайте контакты в профиле (электронную почту, номер телефона, ссылку на профиль в соц.сети). Так спонсорам или авторам проектов будет легче с вами связаться.

    Как подписаться на уведомления проекта?

    Нажмите на отметку “Важно” или “Подписаться” на странице проекта, уведомления которого вы хотите получать. Вы будете получать уведомления о новых записях в блоге проекта, комментариях и обсуждениях.

    Как перестать получать уведомления о новостях проекта?

    Когда вы ставите проекту “Мне важно”, вы также автоматически подписываетесь на него. Если вы не желаете получать уведомления, но хотите оставить отметку “Мне важно”, можно зайти в проект и нажать на кнопку “В подписках”.

    Общие

    Есть ли английская версия сайта?

    Кнопки и меню переведены и автоматически переключаются на английский, но весь контент на русском/беларусском языках. Язык определяется в соответствии с языком браузера либо же IP-адресом посетителя - если адрес отличен от белорусского, то сайт отобразиться на английском языке. Механики мультиязычности для проектов пока что на сайте нет. Но можно поставить тексты один под одним, или переводы добавить как заметки в блог..

    Где я могу почитать условия договора относительно я-талака-банк?

    Публичная оферта Talaka:

    https://www.talaka.org/agreement

    Белки:

    https://белки.бел/Belqi/Default/Contract/

    Можно ли оплачивать/принимать взносы на расчетный счет, наличными или другими способами?

    Талака технически предоставляет возможность сделать взнос только банковской карточкой. О других способах взносов спонсор может договориться с автором лично, как им удобнее. Такой платеж не зарегистрируется в системе.

    Чтобы зарегистрировать иной платеж в системе, спонсор может сделать обещание, нажав “оплатить позже” при оплате, после чего автор может со своей стороны подтвердить это обещание. Таким образом платеж появится на странице проекта и добавится к общей сумме.

    Кроме этого, мы можем добавить любую сумму, которая была получена в рамках кампании к общей сумме на странице кампании.

    Вопросы авторов проектов

    Создание проекта

    Кто может запустить проект на Talaka?

    Автором проекта на платформе может стать любой.

    Какие проекты можно опубликовать на Talaka?

    На Talaka можно публиковать любые проекты на различные темы, кроме проектов, связанных с политическими вопросами; унижающие и/или оскорбляющие достоинство тех или иных групп населения или меньшинств; призывающих к насилию и другим незаконным действиям.

    Проект должен быть осуществим автором и должно быть ясно, что он будет для этого делать. Не является проектом желание чтобы что-то изменилось, но должно быть сделано кем-то другим.

    Какой проект считается успешным?

    Успешным считается проект, который реализовался. Это значит, что цель проекта была достигнута, а конечный продукт выпущен. Если вы завершили реализацию проекта, напишите об этом отчет в блоге проекта, закройте все задачи проекта на платформе, презентуйте конечный продукт (можно в виде фото- или видеоотчета).

    Что происходит с неуспешными проектами?

    Все проекты, которые не были реализованы, или реализация которых была приостановлена, остаются на платформе кейсами для других команд. У автора проекта есть возможность вернуться к своей идее спустя какое-то время. Напишите в блоге проекта, почему решили приостановить его реализацию или почему больше не будете им заниматься. Возможно, вы готовы передать проект другой команде, напишите об этом.

    Как создать проект на Talaka?

    Чтобы создать проект на Talaka, необходимо зарегистрироваться на платформе. Затем зайти в раздел “Мои проекты” в профиле и нажать кнопку “Создать проект”. Рекомендуется создавать проект от лица человека, а не организации. Если в этом есть необходимость, можно создать от лица организации, но тогда нужно, чтобы ее члены были зарегистрированы и стояли в команде проекта.

    Как разместить проект на Talaka?

    Заполните черновик проекта. Теперь Вы можете опубликовать проект сразу же после заполнения черновика либо сохранить черновик и доработать его перед публикацией.

    Как оформить страницу проекта?

    Расскажите о вашей идее и о том, что собираетесь сделать. В черновике проекта есть подсказки и примеры, как можно оформить страницу проекта. Добавьте визуальные материалы (фото, видео, схемы) и ссылки на другие страницы проекта в интернете.

    Страница проекта состоит из нескольких тематических блоков:

    1. обзор (содержит основную информацию о проекте);
    2. задачи (отражает план проекта и ресурсы, необходимые для его реализации; через этот раздел единомышленники и помощники могут поддержать проект делом);
    3. сбор средств (содержит информацию о кампании по сбору средств, через этот раздел спонсоры могут поддержать проект финансово);
    4. обсуждения (блок, где можно комментировать проект, предлагать идеи по его развитию и помощь в реализации, давать экспертную оценку);
    5. блог (раздел, где можно писать о новостях проекта и ходе его развития);
    6. спонсоры (содержит информацию о спонсорах, поддержавших проект, этот блок доступен только автору проекта).

    Как выбрать название проекта?

    Название проекта должно передавать суть Вашей идеи, быть лаконичным, коротким и запоминающимся.
    Указывайте название проекта на русском или беларуском языке, избегайте заглавных букв и сложных слов. Вы также можете указать конечный продукт проекта (например, Книжный магазин “Золотой Лев”).

    Как добавить обложку проекта?

    Нажмите кнопку “Изменить обложку” и добавьте изображение, которое будет отображать суть проекта. Картинка не должна превышать 2 МВ, минимальное разрешение (ширина и высота) 1400х500 пикселей.

    Что значит “Проблема, которую вы хотите решить”?

    Напишите, что происходит не так, как должно быть? Кому плохо и чего не хватает? Что препятствует развитию той или иной сферы общества? Сформулируйте в одно предложение вопрос, который решает ваш проект.

    Что значит “Решение проблемы”?

    В этом поле коротко расскажите о сути вашей идеи. Сформулируйте в одно предложение ожидаемый результат проекта: что будет сделано, запущено или организовано?

    Как понять, на какие сферы влияет мой проект?

    Определите целевую аудиторию вашего проекта - группу, на которую он направлен, и цели, которые преследует. Исходя из этого выберете из списка (в черновике проекта) сферы, на которые влияет ваш проект.

    Как понять, на какой регион влияет мой проект?

    В какой точке Беларуси будет реализовываться Ваш проект? Конечный продукт проекта направлен на отдельный город/область или на всю страну? Выберите регион из списка (в черновике проекта).

    Что такое план проекта и зачем он нужен?

    План проекта - это пошаговое описание реализации вашей идеи. Он структурирует действия команды проекта и показывает, какие ресурсы необходимы. План проекта также позволяет единомышленниками, экспертам и помощникам увидеть, на каком этапе находится проект и каким образом (делом, идеей, экспертной оценкой) они могут подключиться к его реализации.

    Как добавить план проекта?

    На странице проекта нажмите кнопку “Спланировать проект”, добавьте новый этап и задачи в него. Последовательно опишите реализацию Вашего проекта. Используйте планы опубликованных проектов в качестве примера.

    Рекомендации по составлению плана:

    1. каждый проект состоит из этапов и задач. В проекте может быть от одного до нескольких этапов, но в каждом этапе должно быть минимум две задачи.
    2. каждая задача - неделимое действие, которое может выполнить один человек или которое можно закрыть одним ресурсом. Задачи - это шаги, которые необходимо сделать для реализации проекта.
    3. названия всех задач необходимо прописать глаголами. Формулируйте названия задач максимально кратко и лаконично. Например, "Организовать встречу с партнёрами" вместо “Организация встречи с партнёрами”.  Все дополнительные детали (требования к ресурсу, объем задачи, сроки исполнения и т.п.) добавьте в описание задачи. В названиях задач в конце предложения точки не ставятся.
    4. обязательно проверяйте лишние и/или недостающие пробелы в тексте.
    5. задачи нумеровать не надо. Они будут добавляться в список в том порядке, в котором вы их создадите. Вы также можете изменить последовательность задач, передвинув их в нужном порядке.
    6. в задачах обязательно должны быть отмечены ресурсы или специалисты, необходимые для ее выполнения. Например, "Дизайнер", "Финансы", “Грузовик”.
    7. формулируйте ресурсы кратко (в одно-два слова),  на русском языке.
    8. помощники и единомышленники, используя базу ресурсов, могут найти ваш проект и подключиться к его реализации, поэтому важно грамотно описывать ресурсы, которые вам нужны.
    9. если задачу выполняет автор проекта либо один из членов команды (либо несколько человек из команды) - назначьте их "исполнителем" в задаче.
    10. выберите задачу, в которой хотите назначить исполнителем одного из участников команды;
    11. нажмите на кнопку “Редактировать”;
    12. выберите “Добавить исполнителя задачи” в нижней части окна и введите имя участника команды или его электронный адрес (который был указан при регистрации на платформе);
    13. выберите из выпадающего списка участника команды;
    14. нажмите “Сохранить изменения”. В задаче должно отображаться изображения профиля участника команды.

    Что такое ресурсы проекта?

    Ресурсы - это то, что используется для выполнения задач проекта: материалы, умения  специалистов, оборудование и финансовые средства. Что надо команде проекта, чтобы реализовать проект? Составьте список и добавьте ресурсы в план проекта на платформе. Помощники и единомышленники, используя поиск по ресурсам, смогут подключиться к реализации вашего проекта.

    Как обозначить ресурсы, которые нужны для реализации проекта?

    Для того, чтобы к вашему проекту подключилось сообщество, необходимо указать ресурсы - специалистов, умения, материалы - необходимые для его реализации.

    Откройте задачу и нажмите кнопку “Редактировать”. В нижнее поле Задачи добавьте названия ресурсов. Опишите их на русском языке в одно-два слова. (+ скриншот).

    Что делать, если для реализации проекта не нужны ресурсы?

    Если задачу выполняет один из участников команды, то его можно добавить в качестве исполнителя. Откройте задачу и нажмите кнопку “Редактировать”. В нижней части Задачи нажмите кнопку “Добавить исполнителя задач” и введите имя и фамилию или электронный адрес участника команды. Аватар исполнителя отобразится на задаче.

    Что такое “Описание проекта” и как его создать?

    Описание проекта - это информация, которая позволит сообществу узнать больше о вашей идее и планах, команде проекта и ее опыте. Описание проекта должно привлечь единомышленников к вашему проекту и убедить их присоединиться к нему в качестве помощника/специалиста или помочь финансово.

    Рекомендации по составлению описания проекта:

    1. Опишите идею и историю ее возникновения. Расскажите подробнее о сути проекта, почему важно его реализовать и каким образом вы будете это делать.
    2. Добавьте визуальные материалы, отображающие суть проекта: фотографии образцов продукта или прототипов, презентацию, видео, схемы и/или инфографику. Рекомендуем добавлять картинку через каждые два абзаца текста.
    3. Добавьте гиперссылки на другие страницы проекта в Интернете (сайт, соцсети и т.п.). Если СМИ пишут о вашем проекте, добавляйте эти материалы в описание проекта.
    4. Напишите о себе и своей команде. Кто вы и чем занимаетесь? Расскажите об опыте реализации проектов в целом, знаниях в сфере реализации проекта (если есть). Какие достижения есть или что интересного сделали? Приведите ссылки на ваши предыдущие проекты (если есть). Добавьте фото, видео - покажите свою команду в действии! За каждым проектам стоят люди и сообществу важно это знать.
    5. Проверяйте грамматические и синтаксические ошибки, следите за форматированием (избегайте много жирного шрифта, капслока, курсива, лишних пустых строк и т.п.). Проверяйте лишние и/или недостающие пробелы. Следует использовать встроенный функционал для форматирования текста. Маркированные списки создаются с помощью специальной кнопки, а не дефисами.
    6. Чтобы картинки корректно масштабировались с текстом, их ширина должна быть 835 пикселей, как ширина блока.
    7. Если вы собираетесь запускать кампанию по сбору средств, укажите сумму, необходимую для реализации проекта, а также распишите, на что пойдут собранные средства (составьте небольшую смету). Укажите, что ваш проект может предложить бизнес-спонсорам в обмен на денежное или иное участие.
    8. Если проект поддерживают какие-либо значимые организации или известные лица, напишите о таком сотрудничестве.

    Обновляйте описание проекта по мере поступления новой информации.

    Как удалить проект?

    Проект на Talaka удалить нельзя. Он остается кейсом для других авторов, команд и экспертов. Вы можете приостановить проект (и сообщить об этом через блог проекта на платформе).

    Как завершить задачу?

    Завершить задачу можно нажав кнопку "завершить задачу" во всплывающем окне задачи.

    Как посмотреть кто именно проголосовал за проект "Мне важно"

    К сожалению, посмотреть, кто поставил отметку “мне важно” невозможно.

    Что означает "В подписках"?

    "В подписках" означает, что пользователю будут приходить уведомления об обновлениях вашего проекта.

    Каких размеров следует загрузить картинку, чтобы она не обрезалась?

    Картинка будет обрезаться в любом случае, потому что форма страницы изменяется в зависимости от размеров вашего дисплея, так что тут угадать невозможно.

    Лучше всего поставить картинку-фон, на которой ничего не теряется при обрезании.

    Как можно установить даты по задачам?

    Даты вы можете написать в описании задачи.

    Как изменить автора проекта?

    Обратиться к консультанту (тот сделает соответствующий запрос разработчику)

    Можно ли получить статистику просмотров по проекту?

    Да, можно выгрузку из гугл аналитики.

    Как добавить члена команды?

    Добавить участника в команду может автор проекта во вкладке "Команда".

    Где можно посмотреть сообщение от проектного консультанта?

    Рекомендации можно посмотреть, нажав на желтое уведомление под обложкой проекта.

    Как показать свой черновик другим пользователям?

    Нужно добавить их в команду и дать им соответствующие права.

    Как удалять/редактировать комментарии?

    К сожалению, комментарии удалить невозможно.

    (однако, если есть комментарии, не соответствующие правилам платформы, то следует обратиться к консультанту - тот соответствующие инструкции разработчику)

    Как редактировать проект?

    Чтобы редактировать проект, нажмите на пиктограмму с изображением листа и карандаша с правой стороны страницы вашего проекта.

    Талакошт

    Talaka взимает комиссию за размещение проектов на платформе?

    Да, Talaka взимает комиссию в размере 7,5%.

    Какие есть комиссии?

    Что делать с деньгами после завершения кампании?

    Деньги снимаются в приорбанке. Если сборы превысили 5555 рублей, нужно оплатить подоходный налог. Для этого нужно подать декларацию в налоговую.

    https://myfin.by/wiki/term/podohodnyj-nalog-v-respublike-belarus

    https://myfin.by/wiki/term/nalogovaya-deklaraciya

    Могут возникнуть вопросы по источнику денег - налоговая может запросить письменную расписку от каждого дарителя. В такой ситуации рекомендуется показать им выгрузку спонсоров по проекту - в ней указан ID каждой транзакции, который подтверждает перевод денег от дарителя к автору. При желании, каждый платеж можно проверить, поэтому налоговую это обычно устраивает. В довершение можно у администрации Платформы запросить скриншот фрагмента административной панели, в котором вбит номер электронного кошелька автора проекта.

    Как выводятся иностранные деньги? Нужно ли их дополнительно регистрировать?

    Денежные средства, поступающие в качестве Платежей от Дарителей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, не имеющими разрешения на постоянное проживание в Республике Беларусь, являются иностранной безвозмездной помощью. Если спонсор физическое лицо и переводит вам сумму меньшую 5555 BYN, то вы освобождаетесь от подоходного налога. Если сумма больше 5555 BYN, то придется заплатить 13%. Если спонсором является юридическое лицо, то 13% подоходного налога нужно заплатить с любой суммы.

    Автор может обратиться за освобождением полученной помощи от подоходного налога, если средства помощи используются для следующих целей:

    (Декрет президента Республики Беларусь 31 августа 2015 г. № 5 Об иностранной безвозмездной помощи).

    Как запустить кампанию по сбору средств на Talaka?

    Сначала необходимо создать проект на платформе и описать вашу идею. Затем нажмите кнопку “Создать кампанию “Талакошт”” в блоке Обзор и заполните черновик кампании. Вам необходимо указать, для чего нужны финансовые средства, сумму и сроки сбора средств, указать вознаграждения для спонсоров и возможные суммы финансовой поддержки.

    Как понять, сколько дней должна длиться кампания по сбору средств?

    Кампания по сбору средств может длиться 30, 45 или 60 дней. Исходя из финансовой цели проекта, приблизительно рассчитайте, сколько времени понадобится для сбора всей суммы.

    Каким образом будут идти средства в поддержку проекта?

    Все средства в поддержку проекта будут идти на электронный кошелек belqi.by, привязанный к странице проекта. Электронный кошелек оформляет на себя один из участников проекта либо юридическое лицо организации (если есть).

    Платформа не имеет доступа к электронному кошельку, все средства идут напрямую к команде проекта.

    Как снять средства с электронного кошелька?

    Вы можете вывести средства с электронного кошелька Belqi через личный кабинет:

    1. обналичить средства в кассе банка (комиссия 2%);
    2. перевести на счет, принадлежащий Приорбанку (комиссия 1,7%).
    3. сумма на кошельке не может превышать 20 000 рублей, поэтому важно вовремя обналичить его, либо же попросить консультанта привязать к проекту другой.

    Как создается электронный кошелек?

    При создании талакошта рядом с полем ввода кошелька есть подробная инструкция.

    Если кратко, вам нужно зарегистрироваться на belqi.by, заполнить паспортные данные и съездить в отделение приорбанка для идентификации кошелька. (добавить ссылку на инструкцию по регистрации)

    Какой счет необходим для создания кампании?

    При создании кампании, напротив поля с электронным кошельком будет кнопка "Как создать кошелек". Там есть инструкция. Кошелек создается в системе Belqi.

    Как определиться с суммой сбора средств?

    Сумма сбора включает в себя стоимость реализация проекта, стоимость подарков для спонсоров, затраты на доставку подарков, а также подоходный налог для физического лица (налог 13% уплачивается, если сумма сбора в поддержку проекта превышает 4 947 руб.) и банковскую комиссию (2%).

    В связи с требованиями банка, минимальный платеж должен быть не меньше 3 рублей, а максимальный не более 5000.

    1. составьте смету и рассчитайте, сколько средств необходимо для реализации проекта (стоимость материалов, услуг специалистов и т.п.);
    2. подумайте, какие финансовые расходы вы можете покрыть усилиями помощников, экспертов или специалистов (по системе
    3. рассчитайте себестоимость подарков (если подарком не является конечный продукт проекта) и затраты на их доставку спонсорам (если спонсоры не оплачивают доставку сами);
    4. включите в сумму сбора банковскую комиссию (до 2%) за выведение средств с электронного кошелька Belqi.
    5. включите в сумму сбора средств 13% подоходного налога, если стоимость реализации проекта и изготовления подарков превышает 4 947 BYN;

    Какие режимы сбора средств есть на платформе?

    На Talaka доступны три режима сбора средств в поддержку проекта:

    1. Всё-что-собрал:
    2. Всё-или-ничего:
    3. Донорство
    4. Членская подписка

    Как выбрать режим сбора средств?

    1. При выборе режима сбора средств учитывайте несколько факторов:
    2. Вы сможете реализовать проект в полном объеме, если сумма сбора составит 25%?
    3. Вы сможете реализовать проект в полном объеме, если сумма сбора составит менее 100%?
    4. Вы сможете привлечь дополнительные финансовые ресурсы (гранты, спонсорская помощь и т.п.), если сумма сбора составит менее 100%?
    5. Вы сможете заменить недостающую сумму людскими или материальными ресурсами?
    6. Вы сможете поддерживать интерес к своей деятельности на протяжении долгого времени?

    Как выбрать подарки для спонсоров?

    В качестве подарков за поддержку проекта предложите Вашим спонсорам бонусы, которые:

    1. могут быть интересны целевой аудитории проекта;
    2. вы бы сами хотели получить взамен на финансовую поддержку проекта;
    3. являются конечным продуктом проекта (например, книга или музыкальный альбом).

    Для кампаний по изданию книг рекомендуется иметь опции “отдать книги в библиотеку”, потому что случается, что кампанию поддерживают на большие суммы, но столько книг спонсору не нужно.

    Как связаться со спонсорами проекта?

    Контактные данные спонсоров можно увидеть в их профилях. Список спонсоров доступен автору проекта в блоке “Спонсоры”.

    При добавлении лотов, в каждом из них, можно выбрать, какую контактную информацию нужно будет ввести спонсору после оплаты.

    Как передать подарки спонсорам проекта?

    Вы можете связаться с каждым спонсором индивидуально (контакты спонсоров доступны авторам проектов в блоке “Спонсоры”) и передать ему/ей подарок лично или отправить почтой.

    Вы также можете организовать общую встречу для всех спонсоров и вручить вознаграждения одновременно. Это отличная возможность пообщаться с единомышленниками, поддержавшими ваш проект и получить обратную связь.

    Банк просит показать договор с Талакой или документы, подтверждающие расход средств. Что делать?

    Договора с Талакой нет, кроме пользовательского соглашения.

    Это внутренняя служба безопасности банка проверяет, законно ли вы получаете и тратите деньги. По закону вы не должны ничего предъявлять, но служба безопасности требуют. Сначала им нужно объяснить, что вы автор краудфандинговой кампании на Талаке, что вы собираете деньги на определенные цели, на что будут расходоваться деньги. Если им этого недостаточно, можно предложить им отправить расписку в свободной форме, в которой объясняется то же самое.

    Банк звонком пытается уточнить природу начислений на кошелек. Что делать?

    Нередко владелец платежной системы Belqi Приорбанк обращается к держателю кошелька и автору кампании с просьбой пояснить природу частых начислений на кошелек - в данном случае главное разъяснить банку то, что кошелек открыт для сбора на Талаке - обзвон инициирован службой безопасности банка и не имеет юридического обоснования, только профилактическое. Объяснить пользователю, что волноваться не нужно.

    Возможно ли продлить сроки кампании?

    Можно, если это имеет смысл. Если планируется дальнейшее развитие проекта, дополнительные вещи. Нужно понимать, что средства от самого факта существования кампании не появятся.

    Как изменить варианты сбора средств/сумму сбора?

    На странице проекта, на вкладке “сбор средств” справа сверху есть тумблер “Публичная версия”. Если его нажать, откроется режим редактирования. После завершения редактирования, нужно нажать на кнопку “сохранить изменения”.

    Спонсоры говорят, что не проходит оплата.

    Возможно, неправильно был указан счет. Его следует перепроверить вместе с консультантом.

    Уточнить по возможности код ошибки, в каком виде отображается проблема.

    Проверить на какое лицо оформлен проект - на юридическое или физическое (с консультантом).

    Уточнить на кого оформлен счет.

    Если счет на физическом лице, а проект на юридическом - произвести соответствующие корректировки.

    Уточнить способ оплаты и тип платежного средства - могут быть проблемы с БелКарт или же Мастеркард.

    С какой даты отсчитывается начало проекта?

    Дни Талакошта начинают отсчитываться с момента, когда вы его запускаете. Дата запуска проекта будет датой, когда вы создали саму страницу проекта.

    Что происходит при достижении цели?

    Кампания автоматически не завершается, а продолжается. Мы можем ее завершить вручную. Кампания считается завершенной, когда заканчивается ее срок.

    Как завершить кампанию?

    Кампанию можно завершить в админке, отняв от общего кол-ва дней оставшиеся дни и отняв еще один (следует обратиться к проектному консультанту).

    Можно ли редактировать описание и сбор средств после запуска кампании? Проходят ли изменения модерацию?

    Можно редактировать описание и сбор средств без модерации.

    Как изменить варианты взносов в активной кампании с членской подпиской?

    При активной подписке изменить варианты автору самостоятельно невозможно. Мы можем это сделать. Скажите, что вы хотите поменять.

    Нужна статистика, из каких стран были переводы. Сможете помочь?

    Консультант может сделать это через разработчика.

    Сколько возможно собрать денег?

    Ограничения на сборы нет.

    Какие сроки кампании?

    Кампанию можно создать на 30, 45 или 60 дней.

    Можно ли сделать кампанию дольше предложенных вариантов? Например, на 180 дней.

    Можно, если очень нужно. (обратиться к консультанту)

    Какие документы нужны от нас для создания кампании?

    Документы от вас нужны только банку. Если вы физ. лицо, то только паспорт. Если вы юр. лицо, то еще ряд документов.

    Что происходит, если срок закончился, а нужная сумма не собралась?

    Зависит от модели сбора. Всего четыре: все-что-собрал, все-или-ничего - вы получаете средства, если собираете 25% или 100% от вашей цели; донорство - все средства сразу перечисляются на ваш счет; подписка - месячные автоматические взносы.

    От каких факторов зависит успешность/неуспешность кампании?

    От идеи проекта, насколько она будет привлекательна для спонсоров; от оформления проекта; и самое важное - от вашего ресурса продвижения.

    В чем заключается ваша координация нашего проекта и как будет происходить коммуникация между нами?

    При создании талакошта ваш проект отправляется на модерацию, в случае неодобрения проект возвращается на редактирование с комментарием от проектного консультанта, в случае одобрения у вас появляется возможность запустить кампанию.

    В чем разница между юр. лицом и физ. лицом при регистрации кошелька?

    Это зависит от того, как вы собираетесь распоряжаться собранными средствами и как ваша бухгалтерия их будет проводить, если у вас организация. В большинстве случаев можно создавать кошелек на физ. лицо и тратить средства от своего лица. Но у этого есть ограничения для организаций, например вы не сможете от лица организации на расчетные счета переводить средства. По этому вопросу лучше общаться с вашим бухгалтером.

    Можно ли делать взносы из других стран?

    Взносы можно делать из любых стран по всему миру, но иногда возникают проблемы с отдельными банками, а именно процедурами безопасности, которые пользователи иногда не могут пройти.

    Как поменять модель сбора средств?

    После запуска кампании кампании мы можем вам изменить модель сбора.

    Модель сбора изменятся в админке.

    Как вернуть средства спонсорам?

    К сожалению, вернуть средства автоматически невозможно. Все собранные средства вам придется вернуть лично спонсорам, удобным для них способом.

    Как поменять номер электронного кошелька?

    Вы не можете самостоятельно этого сделать. Мы можем поменять вам номер кошелька.

    Нужно ли мне сначала опубликовать кампанию чтобы создать талакошт?

    Не обязательно. Вы можете создавать талакошт и на этапе черновика. Потом они вместе будут опубликованы.

    Можно ли снимать деньги со счета до завершения кампании?

    Да, можно. Но, хорошая практика - уведомлять ваших спонсоров о развитии проекта и делать отчеты о трате денег.

    Как редактировать сбор средств после одобрения и до запуска?

    с момента одобрения до запуска возможность редактирования закрыта. Тут есть два варианта:

    1. запускайте проект, а потом вносите изменения
    2. я могу вернуть проект на доработку, и появится возможность редактирования, но он будет проходить модерацию еще раз. если хотите так, напишите

    Как исправить сумму сбора?

    Вы можете это сделать сами.

    Для этого на вкладке "Сбор средств" нужно переключить тумблер с надписью "Публичная версия". После этого вносятся изменения и нужно нажать кнопку внизу страницы "сохранить изменения".

    Проект при это не становится черновиком, это просто режим редактирования.

    Как создать кампанию по сбору средств?

    Создать кампанию по сбору средств можно в любой момент после создания проекта. На странице проекта есть красная кнопка "Создать кампанию Талакошт", также создать кампанию можно нажав на вкладку "Сбор средств". Там же будет размещена информация и впоследствии возможность редактировать.

    У меня болен ребенок. Можно ли попытаться собрать средства на его лечение на вашей платформе?

    К сожалению, Talaka - не благотворительная платформа и неэффективна для организации сбора средств на лечение. Рекомендуем вам обратиться к нашим партнерам UNIHELP, возможно, там вы сможете найти поддержку и собрать средства на лечение.

    Некоторые другие платформы, специализирующиеся на социальной помощи:

    1. unihelp.by
    2. maesens.by
    3. pomogi.by
    4. chance.by
    5. livefund.ru
    6. wse-wmeste.ru

    Кто должен платить налог 13%? Автор проекта или тот, на кого был зарегистрирован кошелек?

    Платить налог должен тот, на чьи имя был зарегистрирован кошелек.

    После обналичивания денег сумма на руках стала меньше. С какой суммы взимается подоходный налог? С общего сбора или после уплаты налогов?

    Это нужно уточнять в налоговой службе, к которой вы прикреплены. Мы можем только предполагать. Но мы полагаем, что платить надо будет от суммы, которую вы вообще собрали. Потому что это ваш доход, а комиссия банка - это уже расход из вашего дохода, за который вы платите налог. Комиссия - расход, такой же как и любой другой, и налоговая это не касается.

    Как удалить аккаунт?

    Можно поинтересоваться, по какой причине вы желаете удалить свой аккаунт?

    Мы можем удалить из аккаунта всю вашу информацию, кроме имени. Иначе это может нарушить работу сайта. Восстановить доступ к аккаунту будет невозможно.

    Если вы действительно желаете это сделать, скиньте, пожалуйста, ссылку на ваш аккаунт.

    Можно ли оплачивать иностранными карточками?

    Можно

    Каким образом осуществляется оплата в случае варианта "оплатить позже"?

    В этом случае оплата осуществляется так же, только позже. Наша платформа технически позволяет только один способ оплаты - карточкой по интернету.

    Но, вы можете связаться с автором проекта и договориться, как вам обоим удобнее передать ему деньги. И в этом случае можно воспользоваться кнопкой "оплатить позже", потому что после того, как вы сделаете обещание оплатить позже, автор проекта может его подтвердить без перевода средств через сайт, если вы передадите ему деньги иным способом. Таким образом можно передать деньги другим способом и зарегистрировать их в кампании.

    Как поменять/отвязать привязанную карточку?

    Управлять картами можно в профиле: Настройки > Настройки оплаты

    https://www.talaka.org/user/settings/payments

    Мною поддержан проект, но автор все равно видит мое имя и контакты. Есть ли полная анонимность?

    Нет, невозможно полностью анонимно сделать взнос. Ваше имя и адрес доступны создателям проекта, но не доступны остальным пользователям. Анонимность будет только для пользователей.

    Я сделал обещание и передал деньги лично. Мне приходят уведомления с напоминанием оплатить. Что делать?

    Сказать автору, чтобы подтвердил ваш платеж.

    Как отписаться от ежемесячных взносов?

    Управлять подписками можно в профиле - Мой проекты > Помог деньгами.

    https://www.talaka.org/user/activity/talakosht

    Выдает ошибку "Ваш банк заблокировал Вашу карточку для оплаты в Интернете"

    Извините, тут мы вам не подскажем. Вам лучше обратиться с этим вопросом в банк-эмитент.

    Можно ли перевести деньги по почте/ерип/банковскому переводу?

    К сожалению, Талака предоставляет возможность оплаты только с помощью карточки. Но вы можете лично связаться с автором проекта и договориться, как вам обоим удобнее передать ему деньги.

    Чтобы зарегистрировать платеж в системе, вы можете выбрать опцию “оплатить позже” при произведении взноса. Таким образом вы делаете обещание оплатить, которое отображается у автора и он может его позже подтвердить, что сделает ваш платеж настоящим.

    Стоит ли ждать обещанные вознаграждения тем, кто поддержал проект?

    Авторы проекта ответственен за передачу вознаграждений спонсором. С этим вопросом следует обратиться к ним.

    А почему автор проекта продлил сроки? Как же пункт правил 7.3.7 об информировании о ходе реализации проекта?

    Информирование и отчетность лежит на создателях проекта. Вы можете им написать по этому поводу.

    Как перевести деньги проекту?

    Чтобы поддержать проект, вам нужно:

    1. зайти на страницу сбора средств этого проекта
    2. выбрать подходящую сумму, нажать на нее
    3. нажать кнопку "перейти к оплате"
    4. ввести данные вашей карточки
    5. нажать "оплатить"

    Сделать взнос возможно только с помощью карточки.


    Как автору проекта заплатить комиссию за размещение Талакошта?

    Порядок и способы оплаты комиссии автором проекта.


    По истечению срока сбора автору проекта на электронную почту будет направлен счет в формате PDF с номером и платежными реквизитами и инструкциями по оплате, так же номер счет будет продублирован в виде СМС на контактный номер автора проекта.


    Внимание!

    При оплате счета сумму изменять нельзя.


    Оплата посредством наличных средств или банковской карточки

    Шаг 1. Выбираем способ оплаты (наличные, платежная карточка, электронные деньги) и соответствующий платежный инструмент ближайшего Банка (касса, инфокиоск, интернет-банк, мобильный банк, терминал и т.д.).

    Шаг 2. Выбираем пункт «Система «Расчет».

    Шаг 3. В появившемся дереве выбираем пункт «Финансовые услуги» - «Электронные деньги» - «Пополнение эл.кошельков belqi».

    Шаг 4. В появившемся окне вводим номер счета для оплаты: 8-ХХХХХХ


    Оплата посредством онлайн-сервиса e-pay.by

    Шаг 1. Заходим на сайт платежного сервиса www.e-pay.by.

    Шаг 2. Вводим номер карты.

    Шаг 3. Далее по дереву выбираем пункт «Электронные деньги» - «belqi» - «Пополнение эл.кошелька belqi (оплата счета)».

    Шаг 4. В появившемся окне вводим номер счета для оплаты: 8-XXXXXX.

    Шаг 5. Проверяем информацию о платеже.

    Шаг 6. Затем после перенаправления на защищенную страницу, вводим реквизиты карточки: срок действия карты, трехцифровой код с обратной стороны карты, номер телефона и e-mail.

    Шаг 7. Подтверждаем совершение платежа.


    Оплата посредством электронной платежной системы Belqi

    Шаг 1. Заходим на сайт платежной системы Belqi.by и заходим в электронный кошелек, на который происходил сбор.

    Шаг 2. В панели слева выбираем “оплата услуг”.

    Шаг 3. В выпавшей строке выбираем пункт “новый платеж”.

    Шаг 4. В верхней строке озаглавленной “введите название услуги или платежа” вводим на клавиатуре belqi.

    Шаг 5. В выпавшем окне поиска выбрать пункт “Пополнение ЭК Belqi” и нажать кнопку “найти”, выбираем из поиска самую верхнюю строку (Пополнение ЭК Belqi).

    Шаг 6. В открывшемся справа окне вводим номер счета, подтверждаем услугу и сумму.

    Шаг 7. после перенаправления на защищенную страницу, вводим реквизиты карточки: срок действия карты, трехцифровой код с обратной стороны карты, номер телефона и e-mail.

    Шаг 8. Подтверждаем совершение платежа.



    Обновление и продвижение проекта

    Как изменить название проекта, если он запущен?

    Да, вы можете поменять название проекта, если он запущен. Однако мы не рекомендуем этого делать, т.к. изменения в названии проекта (особенно существенные) могут привести к путанице и недоразумениям.

    Как обновить описание проекта, если он запущен?

    Да, вы можете изменять описание проекта, добавлять дополнительную информацию или заменить ее новой. Вы также можете удалять и добавлять визуальные материалы в описании проекта.

    Как изменить план проекта, если он запущен?

    Да, вы можете изменять план проекта в ходе его реализации: добавлять новые задачи и редактировать старые.

    Как поменять сумму сбора средств, если проект запущен?

    Поменять сумму сбора средств можно на вкладке “сбор средств”, нажав на переключатель “публичная версия”, после этого не забыв сохранить изменения. Можно редактировать все активные кампании по сбору средств, кроме членской подписки. Для того, чтобы изменить активную членскую подписку, нужно обратиться к поддержке Талаки.

    Как изменить или добавить новые подарки для спонсоров, когда проект запущен?

    Вы можете изменить вознаграждения для спонсоров или добавить новые, когда проект запущен на вкладке “сбор средств”, нажав на переключатель “публичная версия”, после этого не забыв сохранить изменения. Можно редактировать все активные кампании по сбору средств, кроме членской подписки. Для того, чтобы изменить активную членскую подписку, нужно обратиться к поддержке Талаки.

    Как продлить кампанию по сбору средств?

    Вы можете продлить кампанию по сбору средств, если это оправдано: вы уверены, что привлечете средства в поддержку проекта и планируете проводить дополнительно продвижение проекта.

    Как удалить запущенный проект?

    Нет, вы не можете удалить запущенный проект. Каждый проект на платформе - это кейс для других авторов, команд и экспертов. Вы можете приостановить реализацию вашего проекта или передать его кому-то другому (в таком случае, напишите в блоге проекта, почему вы решили приостановить реализацию проекта).

    Я могу разместить один и тот же проект на разных платформах?

    Мы не запрещаем запускать проект на нескольких площадках одновременно, однако не рекомендуем этого делать, т.к. это неэффективно для продвижения проекта. Размещая проект на различных платформах одновременно, вы не концентрируете трафик спонсоров в одно месте. Таким образом, кто-то из спонсоров может просто не дойти до вашего проекта.

    Запускайте проект на одной площадке и используйте ссылку для продвижения в различных местах.

    Как сделать так, чтобы о моем проекте узнало максимальное количество людей?

    Составьте план продвижения проекта, используйте СМИ, социальные сети и другие каналы для распространения информации о проекте. Если в вашей команде нет PR-специалиста, найдите его через раздел Сообщество либо обратитесь к опытным талаковцам и экспертам за подсказками.

    Вы также можете обратиться за рекомендациями к консультанту платформы. (ссылка на контакты)

    Как мой проект может попасть на главную страницу платформы?

    Команда платформы выбирает проекты, которые размещаются главной странице Talaka. Обязательные критерии:

    1. Четко прописанные проблема, решение и описание проекта;
    2. Качественное визуальное оформление проекта;
    3. Поддержка минимум 25 количества людей (отметки “Важно”);
    4. Постоянное обновление блога проекта;

    Обращаем ваше внимание, что эти критерии являются обязательными, но не гарантируют размещение проектов на главной странице. Команда платформы оставляет за собой право не разглашать причины, по которым тот или иной проект размещен на главной странице.

    Для чего нужен “Блог” и как его обновлять?

    Блог дает возможность команде проекта рассказывать о новостях проекта и ходе его реализации, а также искать помощников и экспертов. Добавляйте фото, видео и другие визуальные материалы в заметки.

    Как найти помощников и экспертов?

    Зайдите в раздел “Сообщество” и примените фильтр: поиск по необходимым вашему проекту умениям и ресурсам, региону или интересам потенциального помощника (категории проекта).

    По вашему запросу платформа выдаст список пользователей, которые готовы помочь. Выберите подходящего вам специалиста и свяжитесь с ним, предложив подключиться к реализации проекта.

    Для этого нажмите кнопку “Пригласить в проект” в профиле интересующего вас участника сообщества. В открывающемся окне выберите проект и напишите сообщение пользователя, рассказав, почему так важно, чтобы именно он присоединился к вашей команде и что вы можете предложить взамен.

    Кто должен отвечать на комментарии в проекте?

    На комментарии в проекте должны отвечать автор и команда. Вы также можете подключить экспертов для ответов на вопросы пользователей платформы.  

    Talaka поможет мне в продвижении проекта?

    Консультанты Talaka помогут подготовить стратегию продвижения проекта, а также распространят информацию о проекте в соцсетях платформы и рассылке.

    В каких случаях я могу обратиться к консультанту Talaka?

    Вы можете обратиться к консультанту Talaka по любому вопросу, связанному с оформлением, реализацией или продвижением проекта. 

    Завершение проекта

    Проект завершен. Что я должен сделать сразу после его окончания?

    После завершения проекта необходимо выпустить отчет (в любой форме) в блоге проекта на платформе и/или на других официальных страницах проекта. Расскажите о результатах, тех, кто участвовал в реализации проекта, планах на будущее и т.п.

    Кампания по сбору средств завершена. Что я должен сделать сразу после ее окончания?

    После завершения кампании по сбору средств необходимо связаться со спонсорами проекта и вручить им вознаграждения (ссылка на вопрос Как вручить вознаграждения спонсорам?). Также необходимо сообщить сообществу проекта о сроках его реализации, напишите об этом в блоге проекта и продолжайте информировать ваших спонсоров о ходе проекта.

    Кто несет ответственность за реализацию проекта?

    Автор и команда проекта несет ответственность за реализацию проекта и выполнение обязательств по нему.

    Сроки реализации проекта переносятся. Что делать?

    Сообщите об этом всем, кто поддержал ваш проект. Напишите заметку в блоге проекта, либо свяжитесь с каждым спонсором индивидуально. 

    Кто уведомляет спонсоров о получении подарков?

    Автор и команда проекта сообщают спонсорам о том, как получить подарки. Вы можете написать заметку в блог с информацией о получении подарков либо связаться с каждым спонсором индивидуально.

    Что происходит, если проект собрал больше заявленной суммы?

    Все средства, которые проект собрал сверх заявленной суммы, остаются в распоряжении у команды проекта. Вы можете пустить их на дальнейшее развитие проекта, организацию мероприятия для спонсоров или другие нужды проекта. Мы  рекомендуем выпустить отчет о расходе дополнительных средств. 

    Как и когда я могу получить собранные деньги?

    Все средства в поддержку проекта поступают на электронный кошелек в системе belqi.by, к которому имеет доступ только команда проекта. Вы можете использовать средства для реализации проекта сразу, как они начнут поступать на электронный кошелек.

    Я могу запустить второй проект на Talaka?

    Да, вы можете запустить второй и последующие проекты на платформе. 

    Вопросы спонсоров проекта

    Ход проекта

    Как найти проект на платформе?

    Зайдите в раздел “Проекты” на платформе и выберите категорию “Со сбором средств Талакошт” в фильтре проектов. Платформа выдаст список проектов с активными кампаниями по сбору средств. Вы также можете применить другие фильтры проектов и выбрать область или регион распространения проекта. 

    Как поддержать проект?

    Чтобы поддержать проект, необходимо иметь платежную карту банка. Зайдите на страницу проекта и перейдите в раздел “Сбор средств”. Выберите кнопку с интересующим вас подарком и/или суммой и нажмите “Оплатить”. Далее следуйте инструкциям по проведению оплаты. После оплаты есть возможность привязать карточку к аккаунту, после чего для поддержки других проектов не нужно будет вводить данные заново, а можно оплатить в один клик.

    Некоторые банки для проверки карты блокируют определенную сумму, ее нужно ввести при оплате. После этого она автоматически разблокируется.

    Что такое технология 3-D Secure?

    Технология 3-D Secure используется как дополнительный уровень безопасности для онлайн-кредитных и дебетовых карт. 3-D Secure добавляет ещё один шаг аутентификации для онлайн-платежей, позволяющий торговым точкам и банкам дополнительно убедиться, что платеж совершает именно держатель карты, чтобы защититься от мошеннических операций.

    Как работает технология 3-D Secure?

    1. Введите данные банковской карты при совершении оплаты поддержки проекта.
    2. После ввода всех необходимых реквизитов для осуществления платежа, вы будете перенаправлены на специальную страницу для ввода одноразового пароля, отправленного на ваш телефон sms-сообщением либо содержащегося на карточке с кодами, выданной вам в офисе банка.
    3. Введите пароль в специальное поле и подтвердите осуществление платежа.

    Можно ли перевести средства через карту без поддержки технологии 3-D secure?

    Да, можно. Технологию 3-D Secure поддерживают не все банки, поэтому многие товары и услуги можно оплатить картой без всякого кода подтверждения.

    Как поддержать проект с помощью передачи наличных или банковского перевода?

    На данный момент поддержать проект возможно только, используя банковскую платежную карту.

    Оплата поддержки проекта не проходит. Что делать?

    Если оплата не проходит, пожалуйста, отправьте электронное письмо Службе поддержки на адрес support@talaka.by с подробным описанием проблемы и указанием кода ошибки (данный код будет доступен на экране, если оплата не пройдет).

    Как поддержать проект, если я нахожусь за пределами территории Беларуси?

    Для того, чтобы поддержать проект, необходимо зайти на его страницу на платформе и перейти в раздел “Сбор средств”. Выберите кнопку с интересующим вас подарком и/или суммой и нажмите “Оплатить”. Далее следуйте инструкциям по проведению оплаты. Если у вас возникнут вопросы при перечислении средств в поддержку проекта свяжитесь со службой поддержки support@talaka.org.

    Кто видит сумму, на которую я поддержал проект?

    Сумму, которую вы внесли в поддержку проекта видят все пользователи платформы, только если вы не решите поддержать проект анонимно.

    Как поддержать проект анонимно?

    Да, вы можете поддержать проект анонимно. Выберите сумму, на которую хотите поддержать проект, и установите чек-бокс “Не показывать меня в списке спонсоров”. Затем нажмите кнопку “Перейти к оплате” и следуйте инструкциям. (+скриншот)

    В этом случае информация о поддержки Вами проекта будет доступна только автору проекта, но не пользователям платформы.

    Как изменить сумму, на которую поддержал проект?

    Если вы успешно провели оплату в поддержку проекта, то эту сумму изменить нельзя. Вы можете только сделать дополнительный платеж с новой суммой.

    Где я могу посмотреть информацию обо всех совершенных мной платежах в поддержку проектов?

    Информацию обо всех совершенных вами платежах в поддержку проекта вы можете увидеть в вашем профиле на платформе в разделе “Поддержал проекты деньгами”.

    Как отменить платеж и вернуть деньги?

    Вернуть деньги средствами Talaka возможности нет. Единственный вариант - связаться с автором проекта и объяснить, что платеж был совершен по ошибке, попросить чтобы вернул деньги наличными.

    Завершение проекта

    Как узнать о завершении кампании по сбору средств?

    Следите за Пульсом платформы и/или блогом проекта, чтобы узнать о завершении кампании по сбору средств.

    По завершению кампании по сбору средств каждому спонсору, который оставил обещание поддержать проект, на электронную почту приходит уведомление о завершении кампании и просьба выполнить обещание и перевести средства.

    Дни отсчитываются со времени старта кампании, кол-во оставшихся дней меняется каждый день в момент, когда кампания стартовала. Таким образом, счетчик показывает, сколько дней осталось до завершения кампании, кроме текущего. Завершается кампания в 23:59 последнего дня кампании, независимо от времени старта. Если, например, сегодня в полдень (время старта) значение счетчика изменилось на 0, это означает, что кроме уже начавшегося дня осталось 0 дней, и кампания завершится на следующий день в полночь.

    Как получить подарок?

    По завершению кампании по сбору средств команда проекта объявляет, каким образом можно получить вознаграждение. Команда проекта может связаться с каждым спонсором индивидуально или опубликовать информацию о получении вознаграждений в блоге проекта.

    Как получить подарок до окончания Талакошта?

    Подарок можно получить только после завершения кампании по сбору средств.

    Каким образом автор проекта узнает дополнительную информацию обо мне, необходимую для вручения подарка?

    Если необходимо, платформа автоматически запросит дополнительную информацию для вручения подарка в момент перевода оплаты в поддержку проекта.

    Как получить вознаграждение, если я живу в другом городе?

    Свяжитесь с командой проекта, сообщите, что живете в другом городе и договоритесь об удобном для вас способое получения подарка. Вы можете связаться с ними напрямую (контакты автора и членов команды можно найти в их профилях) либо через обсуждения на платформе.

    Кто несет ответственность за выполнение обязательств по проекту?

    Автор и команда проекта несут ответственность за выполнение обязательств по проекту. Каждый проект обязуется предоставить публичный отчет по итогам реализации идеи.

    Я не получил подарок. Что делать?

    Свяжитесь с автором проекта и уточните у него, каким образом можно получить подарок. Если автор проекта не выходит на связь, обратитесь в службу поддержки платформы: +375 29 8 777 900 / support@talaka.by.

    Кто может ответить на вопросы по проекту?

    Автор и команда проекта могут ответить на вопросы по проекту, контакты вы найдете в их профилях. Вы также можете задать вопросы в обсуждениях проекта.

    Вопросы экспертов и помощников

    Как помочь проекту?

    Вы можете подключиться к проекту в качестве:

    1. Помощника: помочь делом (услугой/умением специалиста и т.п.); предоставлением ресурса (помещение, автомобиль и т.п.).
    2. Эксперта: дайте оценку проекту и проконсультируйте по дальнейшей работе. Ваши профессиональные знания помогут проекту в его реализации.
    3. Ментора: выберите проект, который вам интересен, и помогите ему советами, связями и своими знаниями.

    Как найти проект на платформе?

    Вот несколько способов найти проект на платформе:

    1. Воспользуйтесь поисковой строкой на главной странице платформы и введите название проекта, который ищите.
    2. Зайдите в раздел “Проекты” и примените фильтр проектов (категория, регион, умения, без/со сбором средств). Платформа выдаст список проектов в соответствии с вашим запросом.

    Как подключиться к реализации проекта?

    1. Зайдите в раздел “Проекты” на платформе. Примените фильтр “Любая помощь” и выберите из списка ресурс и/или умение, которым обладаете. Платформа выдаст список проектов, которым нужна ваша помощь.
    2. Зайдите на страницу проекта, который вас интересует. Нажмите на задачу, которую вы готовы взять на себя, и напишите сообщение автору проекта в соответствующем поле.

    Если вы не нашли задачу для себя, но все равно хотите подключиться к реализации проекта, нажмите кнопку “Предложить свою помощь” в блоке “Задачи” или блоке “Команда”. Напишите сообщение автору проекта и расскажите, как хотите и можете помочь реализации идеи. Автор получит сообщение и свяжется с вами.